Se puede cancelar la reserva hasta 24 horas antes de la hora del inicio del tour sin penalización. Solicitudes de cancelación después de las 24 horas pasadas no serán aceptadas.

¡Sí! Se puede hacer el upgrade siguiendo este enlace. Por favor tenga en cuenta que no podrá hacer el upgrade durante el tour. Esta será su única oportunidad.

El tour empezará a tiempo. Por favor llegue al menos 15 minutos antes de la hora de inicio de su tour. Tenga su Paris Pass a la vista para que podamos hacer el check-in y escanear sus pases de la manera más eficiente.

El tour es accesible en coches para bebes plegables. Sin embargo, este tour no es accesible en sillas de ruedas. En este caso, le recomendamos reservar un tour privado o hacer la visita por su cuenta utilizando la entrada prioritaria de la Torre Eiffel para visitantes discapacitados.

No se trata de un tour sin colas, y las restricciones del COVID, las obras de construcción y las medidas de seguridad en la Torre Eiffel podrían resultar en tiempos de espera de más de una hora después del check-in. Es importante llegar 15 minutos antes del tour para hacer el check-in y prepararse para esperar con su grupo hasta 90 minutos antes de entrar en la Torre. Gracias por su paciencia con nuestro personal en el sitio.

El tour tiene lugar independientemente de las condiciones climáticas. En la rara situación que la Torre se cierra, podrán reprogramar su tour (sujeto a la disponibilidad) o tendrán un reembolso.

Le agradecemos que comprenda que esto se sale de nuestras manos. A veces el personal de la Torre Eiffel la cierra por razones de seguridad. En este caso, obtendrá un reembolso parcial por el precio del upgrade para la cima. Para más información sobre los cierres de la cima, lea nuestra guía.

No. La Torre no cuenta con casilleros para guardar sus pertenencias, por lo que le recomendamos evitar traer equipaje grande y cochecitos de bebé.